Çağrı Merkezleri Ulusal Yetki Belgelerini Aldı | MASED HABER Malatya Haberleri,Son Dakika Malatya Haberleri,Flaş Malatya Haberleri
  • Akçadağ, Darendespor Karşısında 3 Puanı 3 Golle Aldı!
    Akçadağ, Darendespor Karşısında 3 Puanı 3 Golle Aldı!
  • İl Özel İdaresi Spor Kulübü U-16 Futbol Takımımız Kayseri’de
    İl Özel İdaresi Spor Kulübü U-16 Futbol Takımımız Kayseri’de
  • BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESPOR VOLEYBOL VE  BASKETBOLDA KAZANDI
    BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESPOR VOLEYBOL VE BASKETBOLDA KAZANDI
  • Malatyalı Boksörler Hedef 2023 Dediler
    Malatyalı Boksörler Hedef 2023 Dediler
  • Futbolcuların Velileri, Sahada Hünerlerini Sergiledi
    Futbolcuların Velileri, Sahada Hünerlerini Sergiledi
  • Pedallar, Hareketli ve Dinamik Bir Hayat İçin Çevrildi
    Pedallar, Hareketli ve Dinamik Bir Hayat İçin Çevrildi
  • “Yeşilyurt Belediyespor’a Herkesin Sahip Çıkmasını İstiyoruz”
    “Yeşilyurt Belediyespor’a Herkesin Sahip Çıkmasını İstiyoruz”
  • Spor Müsabakalarında Görev Alan Özel Güvenlik Personeline Verilen Eğitim.
    Spor Müsabakalarında Görev Alan Özel Güvenlik Personeline Verilen Eğitim.
  • FİLENİN KAPLANLARI GALİBİYETLE BAŞLADI
    FİLENİN KAPLANLARI GALİBİYETLE BAŞLADI
  • MİLLETVEKİLİ TÜFENKCİ, “BATTALGAZİ’MİZ HER GEÇEN GÜN YUKARILARA ÇIKIYOR”
    MİLLETVEKİLİ TÜFENKCİ, “BATTALGAZİ’MİZ HER GEÇEN GÜN YUKARILARA ÇIKIYOR”
Keskin, “Kimse endişe etmesin, bizim esnafımızın sorunlarını çözmeye gücümüz var”
Keskin, “Kimse endişe etmesin, bizim esnafımızın sorunlarını çözmeye gücümüz var”

VİDEO: https://we.tl/t-93qYxAOLO5   Bir hafta içerisinde...

MALATYA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ EĞİTİM MERKEZİ ÖĞRENCİLERİ SINAVA HAZIR
MALATYA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ EĞİTİM MERKEZİ ÖĞRENCİLERİ SINAVA HAZIR

Malatya Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Semt...

BAŞKAN ER: MODERN YAŞAM ALANLARI  OLUŞTURULUYOR
BAŞKAN ER: MODERN YAŞAM ALANLARI OLUŞTURULUYOR

6 Şubat depremleri sonrasında Malatya’nın...

Vali Ersin Yazıcı’dan 14 Mayıs Dünya Çiftçiler Günü Mesajı
Vali Ersin Yazıcı’dan 14 Mayıs Dünya Çiftçiler Günü Mesajı

Çiftçilerimiz, ülkemizin kalkınmasında, ekonomimizin büyümesinde,...

KİMSENİN ENDİŞESİ OLMASIN BU HASARLARIN ALTINDAN KALKACAĞIZ
KİMSENİN ENDİŞESİ OLMASIN BU HASARLARIN ALTINDAN KALKACAĞIZ

BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİNİ ZİYARET EDEN BAKAN...

Esnaf Teşkilatlarından Büyükşehir Belediye Başkanı Er’e Ziyaret
Esnaf Teşkilatlarından Büyükşehir Belediye Başkanı Er’e Ziyaret

VİDEO: https://we.tl/t-YZH0TZ34j6 TESK Yönetim Kurulu Üyesi,...

Keskin, “Kimse endişe etmesin, bizim esnafımızın sorunlarını çözmeye gücümüz var”
Keskin, “Kimse endişe etmesin, bizim esnafımızın sorunlarını çözmeye gücümüz var”

VİDEO: https://we.tl/t-93qYxAOLO5   Bir hafta içerisinde...

MALATYA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ EĞİTİM MERKEZİ ÖĞRENCİLERİ SINAVA HAZIR
MALATYA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ EĞİTİM MERKEZİ ÖĞRENCİLERİ SINAVA HAZIR

Malatya Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Semt...

BAŞKAN ER: MODERN YAŞAM ALANLARI  OLUŞTURULUYOR
BAŞKAN ER: MODERN YAŞAM ALANLARI OLUŞTURULUYOR

6 Şubat depremleri sonrasında Malatya’nın...

Vali Ersin Yazıcı’dan 14 Mayıs Dünya Çiftçiler Günü Mesajı
Vali Ersin Yazıcı’dan 14 Mayıs Dünya Çiftçiler Günü Mesajı

Çiftçilerimiz, ülkemizin kalkınmasında, ekonomimizin büyümesinde,...

KİMSENİN ENDİŞESİ OLMASIN BU HASARLARIN ALTINDAN KALKACAĞIZ
KİMSENİN ENDİŞESİ OLMASIN BU HASARLARIN ALTINDAN KALKACAĞIZ

BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİNİ ZİYARET EDEN BAKAN...

Esnaf Teşkilatlarından Büyükşehir Belediye Başkanı Er’e Ziyaret
Esnaf Teşkilatlarından Büyükşehir Belediye Başkanı Er’e Ziyaret

VİDEO: https://we.tl/t-YZH0TZ34j6 TESK Yönetim Kurulu Üyesi,...

Çağrı Merkezleri Ulusal Yetki Belgelerini Aldı
Çağrı Merkezleri Ulusal Yetki Belgelerini Aldı
Çağrı Merkezleri Derneği tarafından hazırlanan “Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi ve “Çağrı Merkezi Takım Lideri ” mesleklerine ilişkin Ulusal Yeterlilikler Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK) tarafından onaylanarak resmiyet...
6 Nisan 2015 20:03
Font1 Font2 Font3 Font4

Bu yeterliliklerle birlikte işin meslek olarak algılanması yolunda çok önemli bir adım atılmış oldu.

45 üyesiyle Çağrı Merkezi sektörünün yaklaşık %90’ını temsil eden ÇMD tarafından hazırlanan “Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi ” ve “Çağrı Merkezi Takım Lideri ” mesleklerine ilişkin yeterlilikler, Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK) Yönetim Kurulunun 25/02/2015 tarih ve 2015/10 sayılı kararı ile onaylanarak ulusal yeterlilik olarak yürürlüğe girdi. Mesleki yeterliliklerin belirlenmesi ve ulusal yeterlilik olarak tanınmasıyla birlikte, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcileri ve Çağrı Merkezi Takım Liderleri, uluslararası geçerliliği olan bir sertifika ile mesleki yeterliliklerini belgelerken, sektöre yeni adım atmak isteyen potansiyel işgücüne de bu mesleklerin nasıl icra edildiklerine dair kılavuz niteliğinde bir kaynak hazırlanmış oldu. Resmiyet kazanan ulusal yeterlilikler, kalifiye ve uygun iş gücü bulma, ölçme ve değerlendirme konusunda önemli kazanımları da çağrı merkezi firmalarına sağlıyor.

ÇMD tarafından hazırlanan ulusal yeterlilikler ile, 80 bin kişinin istihdam edildiği çağrı merkezi sektöründe Müşteri Temsilcisi ve Takım Lideri mesleklerinin tüm kamuoyu nezdinde meslek olarak algılanması noktasında büyük katkılar sağlanacağını belirten ÇMD Yönetim Kurulu Başkanı Metin Tarakçı; “Çağrı merkezi sektörüne ilişkin eğitim veren kurumların sayısı her geçen gün artmaktadır. Ulusal yeterliliklerin belirlenmesi ile tüm bu kurumlardaki eğitim müfredatları sektörün ihtiyaçlarına göre şekillenerek, işe daha uygun bilgi, beceri ve yetkinliğe sahip, kişilerin sektörde istihdam edilmelerine olanak sağlanacaktır. Çalışanlarımız, mesleki yeterliliklerini uluslararası geçerliliği olan resmi bir belge ile tescil ettirebilecekler ve kendilerini geliştirerek meslekte kariyer planlarını daha doğru yapabileceklerdir. Firmalar tarafında ise; işe alım süreçlerinde planlanan eğitim maliyetlerinde avantaj yaratılmakla birlikte zaman kaybı anlamında da önemli faydalar sağlanacaktır. Bu projenin sektörümüze sağlayacağı en büyük faydalardan birinin de iş gücü devir oranında yaratacağı azalma olacağını önemle eklemek istiyorum ’’ dedi.

Tarakçı konuşmasında şu ifadelere de yer verdi: “Türkiye’de çağrı merkezi sektörünün 45 üyesi ile %90’ını temsil eden ÇMD, mesleki standartların belirlenmesi ve mesleki yeterliliklerin düzenlenmesi konusuna büyük önem vermiş ve bu konuda sektördeki tüm paydaşların görüşlerini alarak ‘Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi’ ve ‘Çağrı Merkezi Takım Lideri’ mesleklerine ilişkin ulusal yeterlilikleri hazırlamıştır. Titizlikle yürütülen proje için birçok STK’dan ve eğitim kurumundan da görüşler alınmıştır. Hem çalışanlara hem de firmalara önemli avantajlar sağlayan bu yeterlilikleri sektöre kazandırmış olmaktan dolayı büyük bir kıvanç duyuyoruz.”
Ulusal Yeterliliklerde Belgelendirme Süreci Nasıl İşleyecek ?

MYK tarafından kabul edilen söz konusu ulusal yeterliliklere göre sınav ve belgelendirme faaliyetlerini gerçekleştirmek isteyen kuruluşların TÜRKAK ya da Avrupa Akreditasyon Birliği bünyesinde çok taraflı tanıma anlaşması imzalamış başka akreditasyon kurumlarınca ilgili yeterliliklerde TS EN ISO/IEC 17024 standardına göre akredite edilmiş olmaları ve Mesleki Yeterlilik, Sınav ve Belgelendirme Yönetmeliği ile belirlenmiş şartları sağlamaları gerekiyor. Akreditasyon sürecinin tamamlanmasını takiben gerekli şartları sağlayarak MYK tarafından yetkilendirilen kuruluşlar UYÇ’deki ulusal yeterliliklere göre MYK Mesleki Yeterlilik Belgelerini verebilmektedir.

Söz konusu ulusal yeterliliklerde, kuruluşların yetkilendirilmesini takiben ilgili kurum /kuruluşlar tarafından sınav ve belgelendirme faaliyetleri başlatılarak bireylere ilgili yeterliliklerde MYK Mesleki Yeterlilik Belgeleri verilmeye başlanacak.

Çağrı Merkezleri Derneği Hakkında:

Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD), Türkiye’de çağrı merkezleri sektörünün gelişimini sağlamaya, faaliyet ve etki alanını genişletmeye yönelik iş/güç birliğini hedefleyen referans kuruluş olmak üzere, Kasım 2008 tarihinde 9 kuruluşun ortak girişimiyle kurulmuştur. Çağrı Merkezleri Derneği, kısa sürede toplam 45 kurumun üyeliğiyle, sektörün yaklaşık yüzde 90’ını temsil eder konuma gelmiştir. Çağrı Merkezleri Derneği, çağrı merkezlerinin faaliyet alanlarını kamuoyuna daha iyi tanıtmayı, sunulabilecek katma değerleri iş dünyasına anlatmayı, mesleki sorunları paylaşmayı, değişik paydaşlar arasında bir iletişim ve uzlaşı platformu olmayı ve sektör problemlerine çözüm getirmeyi amaçlamaktadır.dedi

 


  • Seo Uzmanı
  • Yorum ekle
Bu haberler ilginizi çekebilir!
Yukarı Geri Ana Sayfa